Chez GASCOVERT, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping agréable et satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat de tondeuse à gazon ou de tout autre produit, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et équitable.

1. Produits concernés

Cette politique de remboursement et de retour s’applique à l’achat de tondeuses à gazon et à tout autre produit vendu sur notre site www.gascovert.com, à l’exception des produits spécifiquement mentionnés comme non remboursables dans les conditions ci-dessous.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non monté (si applicable), et dans son emballage d’origine, avec toutes les pièces, accessoires et documents.
  • La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
  • Si le produit a été monté ou utilisé, vous ne pourrez pas le retourner à moins qu’il ne soit défectueux ou ne présente un vice caché.
  • Les produits retournés doivent être accompagnés de la facture d’achat ou d’une preuve d’achat.

3. Processus de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, suivez ces étapes :

  1. Contactez-nous : Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse info@gascovert.com ou par téléphone au 07 44 29 03 73. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Obtenez un numéro d’autorisation de retour (RAR) : Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RAR) ainsi que l’adresse où renvoyer le produit.
  3. Préparez le produit pour le retour : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine (si disponible) et assurez-vous qu’il est complet (accessoires, manuels, etc.).
  4. Expédiez le produit : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur vient de nous (erreur de produit, article endommagé pendant le transport, etc.).

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à un remboursement selon les conditions suivantes :

  • Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés suivant la réception et l’inspection du produit retourné.
  • Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire, PayPal, etc.).
  • Frais de livraison : Si le retour est effectué pour un produit non défectueux, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

5. Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

  • Produits utilisés : Si la tondeuse à gazon a été montée ou utilisée, elle ne peut pas être retournée, sauf en cas de produit défectueux ou de vice caché.
  • Produits ouverts : Si l’emballage a été ouvert et que le produit ne peut plus être reconditionné (ex. produits endommagés, produits ne pouvant plus être revendables), ils ne peuvent pas être retournés.
  • Produits personnalisés : Si des produits ont été personnalisés spécifiquement pour le client, ceux-ci ne sont pas remboursables.

6. Produits défectueux ou endommagés

Si vous avez reçu une tondeuse à gazon défectueuse ou endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec les informations suivantes :

  • Une description du défaut ou des dommages.
  • Des photos du produit et de l’emballage (si applicable).
  • Votre numéro de commande.

Si le produit est effectivement défectueux, nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement complet, selon votre préférence. Les frais de retour dans ce cas sont à notre charge.

7. Garanties

Toutes nos tondeuses à gazon sont couvertes par une garantie constructeur (les conditions spécifiques de garantie peuvent varier selon le modèle). En cas de panne ou de défaut pendant la période de garantie, contactez notre service client pour des informations sur la réparation ou le remplacement.

8. Frais de retour

  • Retour pour produits non défectueux : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si un accord particulier a été établi avec notre service client. Si le produit est défectueux ou endommagé lors de la livraison, les frais de retour seront pris en charge par GASCOVERT.
  • Retour pour produits défectueux ou erreur de notre part : Dans ces cas, nous couvrirons les frais de retour et organiserons un remplacement ou un remboursement.

9. Modifications ou Annulations de commande

Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez contacter immédiatement notre service client. Une fois la commande expédiée, vous devrez attendre la réception du produit pour procéder au retour. Si la tondeuse a été utilisée ou montée, il sera impossible de l’annuler ou de la retourner, sauf en cas de défaut.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique ou souhaitez procéder à un retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe :

Email : info@gascovert.com
Téléphone : 07 44 29 03 73
Adresse : 70 RUE DU 8 MAI, 32000 AUCH

Informations juridiques de GASCOVERT

SIREN : 341 688 091 
SIRET (siège) : 341 688 091 00212 
Forme juridique : SAS, société par actions simplifiée
Numéro de TVA : FR04341688091
Inscription au RCS : INSCRIT  (au greffe d’AUCH , le 11/07/1987 )
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Inscription au RNE : INSCRIT  (le 11/07/1987)
Numéro RCS : 341 688 091 R.C.S. Auch 
Capital social : 6 527 712,00 €